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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre subsidios, tarjeta Supérate, núcleo familiar, BonoGas, BonoLuz, subsidios escolares y otros temas de interés.

Aliméntate, BonoGas, BonoLuz, Aprende, Avanza, Incentivo a la Educación Superior.

Para ser una familia beneficiaria, su hogar necesita ser evaluado por el Sistema Único de Beneficiarios (Siuben), entidad encargada de identificar y clasificar los hogares. Si no ha sido evaluado, puede acercarse al Punto Solidario más cercano o solicitar en línea la evaluación de hogar a través del portal de servicios.

La evaluación del Siuben se basa en mediciones que determinan las condiciones de vulnerabilidad del hogar. Estas variables son tomadas en cuenta para seleccionar los hogares beneficiarios. Si desea solicitar una reevaluación, puede dirigirse al Punto Solidario más cercano o realizar la solicitud en línea.

Ante cualquier inquietud o problema como desactivación, robo o pérdida de su tarjeta Supérate, debe dirigirse al Punto Solidario más cercano a su comunidad para dar seguimiento a su caso.

Puede mantenerse informado a través de las cuentas oficiales en redes sociales @SuperateRDO y mediante las publicaciones e informaciones disponibles en la página web institucional.

Si utiliza una tarjeta Supérate/Aliméntate, puede verificar su saldo pasando la tarjeta por un verifone en cualquier comercio de la Red de Abastecimiento Social (RAS). Si tiene la tarjeta MIO Banreservas, puede consultar su saldo desde la aplicación móvil.

Para optar por BonoGas y BonoLuz, debe esperar ser seleccionado de acuerdo con la evaluación realizada por el Sistema Único de Beneficiarios (Siuben), la cual determina su nivel de ICV (Índice de Calidad de Vida).

Para los subsidios escolares, los niños y niñas deben estar inscritos en el núcleo familiar de la tarjeta Supérate. También debe esperar los levantamientos y operativos de integración que realice la institución en su comunidad.

Debe dirigirse al Punto Solidario más cercano y solicitar la inclusión. Debe llevar:

  • Copia del acta de nacimiento o de la cédula de la persona a incluir.
  • Copia de la cédula del jefe o jefa del hogar.

Debe dirigirse al Punto Solidario más cercano y solicitar el reemplazo de la tarjeta por pérdida o robo. Debe presentar:

  • Cédula de Identidad y Electoral vigente.
  • Acta policial por pérdida o robo.

Debe dirigirse al Punto Solidario más cercano y solicitar el cambio con los siguientes requisitos:

  • Copia del acta de defunción o carta de entidad social que testifique el fallecimiento.
  • Copia de la cédula del jefe o jefa de hogar propuesto.
  • La persona propuesta debe pertenecer al núcleo familiar.

El Índice de Calidad de Vida (ICV) es un sistema de medición de la pobreza utilizado por el Siuben. Se calcula a partir de múltiples factores relacionados con la vivienda, el hogar y sus integrantes. Esta medición ayuda a seleccionar participantes de los subsidios, pero no garantiza automáticamente ser beneficiario de un bono.

Debe dirigirse al Punto Solidario con un documento emitido por la Junta Central Electoral que certifique que no ha fallecido, para dar seguimiento y gestionar la reactivación de su tarjeta.

Si tiene uno o más familiares con discapacidad entre 0 y 17 años, debe solicitar una cita con el Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) para la valoración y certificación correspondiente.

Documentos requeridos:

  • Constancia médica original con diagnóstico emitida por especialista competente.
  • Copia del documento de identidad del usuario o acta de nacimiento si es menor de edad.
  • Copia de estudios que certifiquen la condición de discapacidad.

Luego de obtener el Certificado de Discapacidad, si resulta seleccionado para recibir el subsidio, será contactado por el personal correspondiente para indicarle los pasos a seguir.

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